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      寄存貴重物品丟失后如何賠償?

      發布時間:2014年7月11日 瀏覽次數: 1376

      7月14日,顧客曾某在某商場購物時,將手提包存放到了商場的存包處,但并未對包中的貴重物品作任何說明,而當他購物出來后,到存包處持牌領包時,卻發現手提包已經被別人領走。后經商場仔細核對,發現曾某手中所持的取物牌是工作人員所發,而取走手提包的取物牌是偽造的。向公安機關報案時,曾某稱其包中有手機一部、現金8000元及身份證、信用卡等重要物品。由于一直未能找到冒領人,曾某要求由商場賠償其全部經濟損失。但該商場以存包處貼有“貴重物品自理,丟失概不負責”的告示而拒絕進行賠償。請問寄存貴重物品沒有向保管人說明的,丟失后商場應給予賠償嗎?

      分析:

      你好!

      在你所敘述的事例中,曾某將包寄存在商場的存包處,并領取了取物牌,雙方之間的保管合同關系成立,商場作為保管人有義務保管好曾某的包。手提包被他人冒領,顯然是商場工作人員的失誤,商場應當承擔賠償責任。但是對于包內的貴重物品,由于曾某在存包時未向保管人說明,也未經保管人員驗收,在沒有其他的證據證明曾某包內確實有貴重物品的情況下,商場只能按照一般物品予以賠償。

      本例涉及保管合同的問題。生活中一般的大型超市都提供為顧客存包的服務。顧客把隨身物品存放于超幣提供的儲物柜中。這就在顧客與超市之間形成了以顧客為寄存人、超市為保管人的保管合同法律關系。

      《合同法》第三百七十四條規定:“保管期間,因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的,保管人應當承擔損害賠償責任,但保管是無償的,保管人證明自己沒有重大過失的,不承擔損害賠償責任。”

      第三百七十五條規定:“寄存人寄存貨幣、有價證券或者其他貴重物品的,應當向保管人聲明,由保管人驗收或者封存。寄存人未聲明的,該物品毀損、滅失后,保管人可以按照一般物品予以賠償。”

      (一)寄存人應當盡到貴重物品的聲明義務。在保管合同中,寄存人交付保管人的保管物可以是一般物品,也可以是貴重物品。但是,貨幣、有價證券或者其他貴重物品與一般物品不同,其不僅價值高,而且滅失后的價值不易確定。因此,貴重物品的保管也就不同于一般物品的保管。如在上述事例中,曾某聲稱自己的包中有現金、手機等貴重物品,在寄存時應該向商場的工作人員明確聲明包內貴重物品的有關情況。

      (二)“貴重物品自理,丟失概不負責”屬于格式條款。

      所謂格式條款,是指由一方當事人為了反復使用而預先制訂的、并由不特定的第三人所接受的,在訂立合同時不與對方協商的條款??紤]到該格式條款由合向提供人預先設定,且未與對方協商,故《合同法》第四十條規定,提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。

      “貴重物品自理,丟失概不負責”的聲明,顯然就是某商場免除了己方作為保管人的責任,因而屬于無效條款,商場應予以賠償。

      (三)寄存的貴重物品丟失的,保管人應按一般物品予以賠償。

      所謂按一般物品的價值予以賠償,是指按照保管物的外觀,根據社會一般人所能確認的該保管物的價值進行賠償。由于曾某在存包時并沒有履行貴重物品聲明義務,商場對其所稱的現金、手機等貴重物品,只能按一般物品的價值予以賠償。

      本例中,超市為顧客存包,雖然從表面上看是無償的,但實際上超市在確定商品價格時已將為顧客保存物品等日常開支計算了進去,這類保管合同實際上是有償的。因此,超市對消費者寄存的物品。應盡管理人的注意義務,這也充分體現了保護消費者合法權益的精神。

      因為貨幣、有價證券及其他貴重物品有其特殊性,通常它們價值較大,保管危險系數較高,保管人須盡高度謹慎的注意義務,并且需要采取特殊的保護措施。而且這類物品一旦毀損、滅失,寄存人將遭受重大損失,保管人也需承擔較重的賠償責任。“應當向保管人聲明”是指告知保管入其所寄存的物品名稱和價值,并由該保管人對寄存物品進行驗收和封存。

      在商場或超市購物時,對于自己的貴重物品,能夠隨身攜帶的,一定要隨身攜帶;不能隨身攜帶的,一定要向保管人聲明是貴重物品,經保管人驗收之后,由保管人單獨保管。否則,當事人沒有就貴重物品向保管人作出聲明而丟失的,保管人只負責按照一般物品的價值進行賠償;如果當事人將自己所寄存的物品向保管人作出聲明屬于貴重物品,而保管人沒有盡到保管義務致使物品丟失或毀損的,則可以要求保管人承擔全部的賠償責任。

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