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      通知公告: 中保維安保安公司開展防恐防暴培訓
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      保安員應如何避免和減少受傷害

      發布時間:2014年6月22日 瀏覽次數: 1172

      保安員的職責是安全防范、制止非法侵害、輔警維護社會治安秩序,具有很大的風險性,然而,在自己遭受委屈時,卻不能保護自己的安全,維護自己的尊嚴,這是多么可悲的事情。

      對于保安員應當如何避免和減少傷害,有多年從業經驗的保安大隊長葛定紅對記者講道:“保安員在執勤和生活中要有自我保護意識,時刻提高警惕性。一旦發生沖突,首先要保護好自己。根據《保安服務管理條例》第十六條規定:保安人員履行職責時,應當身著統一的服裝,佩戴標志和保安人員執勤牌,攜帶保安人員工作證。所以,保安員一定要按規定執行,這樣就可以明確自己的身份,證明自己具有履行職責的權利;其次不要輕易‘出手’,要及時向上級報告,向公安機關報警;再次要充分利用所處環境靈活處置沖突,遇到不講理的人,要冷靜對待,先觀察掌握現場的情況,發動現場的群眾,在警察到來之前保護好證據和現場。”

      江門保安公司的總經理告訴記者:“在日常隊伍管理中,我們會教育隊員工作中文明執勤,講究方法方式,遇到不理解、不配合,甚至被謾罵、推搡、毆打時,要學會現場處置,換位思考,做到‘打不還手、罵不還口’,多做對方思想工作,盡量以大的誠意得到對方的配合,這樣就可以少一份責罵,少一份爭吵,甚至不良的社會影響。等到對方心平氣和時,說明自己的工作性質和職責,動之以情,曉之以理,相信只要稍明事理的人在氣消后都會意識到自己的‘過分’。若遇到對方不聽勸阻,一味胡攪蠻纏、無理取鬧時,也要求保安員克制,同時與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止自身受到傷害。一旦遇到被打的情況,要及時通知班隊長、大隊長或客戶單位主管部門,及時向公安機關報警。”

      另外,每一位正規保安員在上崗前,公司都要對其進行相應的業務技能培訓,其中兩項必須的內容就是服務意識和安全意識教育。服務意識教育就是要求保安員在執勤中做到言行得體,服裝整潔,動作規范,遵章守紀;對待群眾有禮有節,態度和藹,用語文明,既堅持工作原則,又最大限度服務群眾,凡事禮讓三分,給客戶單位留下良好的印象,使其能主動配合保安員的管理工作。因為保安員在執勤中遇到對方的不理解,甚至是謾罵、毆打,往往是和保安員的工作方法有關,特別是說話技巧有關,常言說:“良言一句暖三冬,惡語傷人六月寒”。如果保安員能做到熱情大方、面帶微笑、稱呼恰當、言詞文明、語氣平和、態度友好,一開始就給對方營造一個良好的對話環境,很容易讓人接受,也有利于工作的順利開展。安全意識教育是要求保安員在具備確??蛻舭踩呢熑涡?、業務技能、警惕性的同時,還要有自我保護意識,一方面不遭受不法分子的侵害,另一方面在執行勤務制度時要講究策略、靈活應對,避免與來訪人員或客戶內部出入人員發生沖突。比如,在查驗出入車輛時,不要等車輛到跟前了才打手勢示意停車,如果車輛已經進入或駛出大門了,保安員再去攔阻,不但困難大,而且也勢必引起對方的強烈不滿,甚至會遭到謾罵、毆打。因為進去或駛出的車是不愿意再倒回來的,所以要在對方車輛距門口三五米時打手勢。這就要求保安員不能簡單粗暴,要做到不急不躁,心平氣和,不管對方多么無理,都要鎮定自如,以不變應萬變,否則就會引發矛盾。而做好保安員服務意識和安全意識培訓,也是避免沖突發生的一個重要因素。

      當然,在保安員的日常工作中,遇到不講理的人的情況畢竟是少數,大多數人都能理解和尊重保安員。在記者身邊就有一些這樣的例子,有的客戶單位會在生活上給予保安員幫助和便利,有的業主會在中秋節主動為保安員送來月餅,保安員也會照顧小區里的孤寡老人,主動幫助業主和訪客尋找遺失的物品。所以說,少數不和諧的人是難以破壞群眾與保安員之間的關系的。保安員更不是“出氣筒”,他跟你我一樣,都是血肉之軀,也有臉面尊嚴,怎能經得暴力和惡語的一次次重擊?面對這個弱勢群體,在你將要張開尖銳的嘴,或是抬起“高貴”的手時,請站在他們的立場上換位思考一下。保安員與群眾不是敵對關系,保安員的職責是在保護大家的安全,他們做工作時嚴格一點,為的是讓服務對象更平安。少了這份認真,會發生什么,相信大家都心知肚明。

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